Al comprar algún producto o contratar algún servicio y utilizar el sitio de FestaBaby.com usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.
Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online de FestaBaby.com. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) serán de aplicación al uso que haga de FestaBaby.com y a todas las compras que realice a través de su Tienda Online.
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estos Términos y Condiciones o a FestaBaby.com deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.
FestaBaby.com le ofrece productos y servicios relacionados con las fiestas de Baby Shower. Ofrecemos una amplia gama de servicios y productos y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales.
FestaBaby le presta los Servicios bajo las siguientes condiciones.
1. Hacer un Pedido
Únicamente podrá hacer pedidos de productos o servicios que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en FestaBaby.com tienda online.
Los pedidos solo se realizarán a través de nuestros sitio web, por medio de correo electrónico o por el número telefónico mostrado públicamente para dichos fines. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros.
Por favor, tenga en cuenta que los pedidos solo podrán ser realizados por personas físicas. Por lo tanto, no aceptaremos pedidos realizados por compañías, asociaciones, contratistas independientes o cualquier otro tipo de persona jurídica.
Para poder comprar cualquier Producto y/o contratar alguno de nuestros servicios, usted deberá:
- Facilitar su nombre y domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información que se requiera;
- Tener, por lo menos, 18 años.
En caso de que usted haya creado una cuenta con una identificación personal de usuario y una contraseña, mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la de a conocer a nadie, ya que usted es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.
2. Procesamiento de un Pedido y celebración del Contrato
Podemos decidir, a nuestra sola discreción, no aceptar pedidos, pedidos anormales, pedidos de los que sospechemos que no han sido realizados de buena fe, pedidos que sospechemos tengan por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por FestaBaby o pedidos que no hayan sido realizados por personas físicas.
Después de recibir su pedido, si lo aceptamos, le enviaremos una confirmación de pedido por medio de correo electrónico, con su número de pedido y con los detalles del/de los Producto(s) que usted ha solicitado y de los Términos y Condiciones. La celebración del contrato tendrá lugar en el momento en que usted reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
Usted es el responsable de la exactitud de la información que nos facilite.
El correo electrónico de confirmación del pedido constituye su prueba de compra. Por favor guárdelo ya que nosotros no archivaremos su contrato.
3. Precios, Transporte y Manipulación, Cargos e Impuestos
El precio cobrado por un Producto será el precio en vigor en el momento en que se realice el pedido y será reflejado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Podremos cambiar los precios en cualquier momento sin aviso previo. Los incrementos de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.
Los precios del/de los Producto/s no incluyen los gastos correspondientes a transporte y manipulación.
Los cargos correspondientes a transporte, manipulación y su correspondiente IVA u otros impuestos, se mostrarán en la Tienda Online durante el procesamiento del pedido y, en todo caso, en el correo electrónico de confirmación de su Pedido.
En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.
En caso de que determinados gastos no puedan ser calculados razonablemente antes de la celebración del contrato, le informaremos de la forma en la que el precio total será calculado.
4. Política de envíos y entregas
Los envíos se realiza de 5 a 10 días hábiles después de la compra y el método de envío sera definido por el comercio electrónico, el envío gratuito aplica solo en compras iguales o mayores a $1500 (un mil quinientos pesos) el envío se hará a la dirección proporcionada por el cliente quien es responsable de proporcionar datos y referencias completos y verídicos, en caso de no proporcionar estos datos, seria causal de cancelación o generación de gastos de envío que deberá pagar el cliente. El envío a domicilio será en días hábiles de entrega y en horarios establecidos por el proveedor de este servicio, en caso de no poder entregarlo será devuelto a las instalaciones de FestaBaby y generará gastos de envío que deberá cubrir el cliente.
En el caso de servicios de animación, decoración y montaje de mesas de dulces, el servicio se realizará en la dirección, horario y fecha indicada por el cliente. Este deberá proporcionar un lugar adecuado para la presentación del servicio de animación y la colocación y montaje del material para la decoración. (El cual deberá estar dotado de enchufes para toma de energía eléctrica. En caso de ser a la intemperie, deberá de proteger el área con una lona u otro tipo de protección), y una persona a cargo de la llegada de nuestro personal para resolver cualquier duda o aclaración.
Para la entrega el servicio de paquetería requiere la dirección completa y referencias, la entrega se hace en el domicilio registrado por el cliente, no se entregara el paquete si no existe la dirección, si el cliente solicita entregar el paquete en vías públicas, mercados públicos, lotes válidos, tiendas, las direcciones válidas serán únicamente casas y oficinas.
En caso de dar una dirección donde no se conozca a la persona o no se ubique a la misma, el paquete será devuelto, para su reenvío se solicitará documentación y generará gastos de envío que deberá cubrir el cliente.
5. Condiciones de Pago
Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito), Paypal, pagos en efectivo en tiendas Oxxo o 7 Eleven, transferencia bancaria y directamente en ventanillas de Banamex y Banco Azteca.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.
Todos los pagos serán sometidos a controles de seguridad.
Por lo tanto, es posible que nuestros servicios se pongan en contacto con usted para confirmar la información de su pedido así como los detalles del pedido, tales como domicilio, domicilio de la persona indicada como receptora del pedido, etc….
En caso de pagar a plan de mensualidades deberá cubrir los gastos de por comisión generados por Paypal y otras instancias de cobro. El monto será establecido por correo al momento de confirmar su compra.
Si el método de pago se rechaza o si el pago no se recibe, el comprador perderá la propiedad de cualquier artículo que haya comprado. Si el pago no se recibe, no se enviará ningún artículo ni se prestará el servicio solicitado.
6. Cancelación del pedido
Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los 5 días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos el precio de compra completo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación. No se hará devolución de los gastos de envío y transporte.
Usted será responsable de cualquier disminución del valor del/de los Producto(s) derivado de un uso por su parte del/de los Producto(s) distinto de aquél uso que resulte necesario para determinar la naturaleza, características y correcto funcionamiento del/de los Productos(s) que usted ha comprado.
En el caso de servicios de animación, decoración y montaje de mesas de dulces, toda cancelación causará una sanción del 50% del total, por concepto de gastos y esta deberá ser notificada por correo electrónico por lo menos con quince días de anticipación.
Usted no podrá ejercer el derecho de cancelación con respecto a cualquier producto que haya sido fabricado de conformidad con las especificaciones del consumidor o haya sido claramente personalizado.
En caso de que el/los Producto/s que usted haya recibido no corresponda/n al/a los que usted haya solicitado, o en caso de que su pedido se encuentre incompleto o haya resultado dañado durante el transporte, por favor contacte sin demora con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía correo electrónico o por teléfono, para recibir asistencia.
7. Devolución y Reembolso
Por favor lea nuestras políticas de reembolso.
8. Garantías y Derechos Legales
En FestaBaby.com Le otorgamos una garantía de satisfacción total.
Nuestra política de garantía para Producto(s) se encuentra detallada en nuestra página web, sección Garantía de satisfacción total
POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE ESTA POLÍTICA DE GARANTÍA NO AFECTA, NI EXCLUYE, NI LIMITA NI SUSPENDE (Y NO DEBE SER INTERPRETADA EN TAL SENTIDO), LOS DERECHOS QUE A USTED LE CORRESPONDEN POR LEY.
Si usted considera que tiene derecho a recibir servicios de garantía, por favor, contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente.
9. Privacidad
Le rogamos que revise nuestro Aviso de Privacidad que también rige el uso que realice de los Servicios de FestaBaby, para que conozca nuestras prácticas.
10. Disposiciones Generales
FestaBaby se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de FestaBaby.com (o cualquier parte de éste) con o sin previo aviso. FestaBaby no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de FestaBaby.com (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de The Body Shop Online Store.
En caso de que FestaBaby modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido.
11. Legislación aplicable
Regirán estos Términos y Condiciones y cualquier controversia de cualquier naturaleza que pueda surgir entre usted y FestaBaby, las partes se sujetan a las leyes y tribunales de México, Distrito Federal renunciado desde ahora a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
12. Nuestro domicilio
Loma hermosa 21, Lomas de Ixtapaluca. Estado de México
Servicio de Atención al Cliente.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le asistirá con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en la Tienda Online. Usted puede contactar con nosotros, bien a través del correo electrónico o por teléfono de lunes a viernes de 9am a 6pm, excepto fiestas oficiales.
Por teléfono: (01 55) 41187540
Por email: info@festababy.com
